Le marketing Internet est important car il correspond à la façon dont les consommateurs prennent des décisions d’achat. Des études menées par des analystes tels que Gartner indiquent qu’un nombre croissant de consommateurs utilisent les médias sociaux et la recherche sur l’Internet mobile pour effectuer des recherches préliminaires sur les produits et les prix avant de prendre des décisions finales. Le marketing Internet vous permet de nouer des relations avec vos clients et prospects grâce à une communication personnalisée régulière et peu coûteuse, reflétant l’abandon du marketing de masse.
Commodité du marketing Internet
Le marketing Internet vous permet d’être ouvert 24 heures sur 24 sans vous soucier des heures d’ouverture des magasins ou du paiement des heures supplémentaires pour le personnel. Offrir vos produits sur Internet est également pratique pour les clients. Ils peuvent parcourir votre boutique en ligne à tout moment et passer des commandes quand cela leur convient.
Portée d’Internet
En faisant du marketing sur Internet, vous pouvez surmonter les barrières de la distance. Vous pouvez vendre des produits dans n’importe quelle partie du pays sans créer de points de vente locaux, ce qui élargit votre marché cible. Vous pouvez également créer une entreprise d’exportation sans ouvrir un réseau de distributeurs dans différents pays.
Cependant, si vous souhaitez vendre à l’international, vous devez utiliser les services de localisation pour vous assurer que vos produits sont adaptés aux marchés locaux et conformes aux réglementations commerciales locales. Les services de localisation incluent la traduction et la modification des produits pour refléter les différences du marché local.
Coût du marketing en ligne
La commercialisation des produits sur Internet coûte moins cher que leur commercialisation via un point de vente physique. Vous n’avez pas les frais récurrents de location et d’entretien des biens. Vous n’êtes pas obligé d’acheter du stock pour l’exposer dans un magasin. Vous pouvez commander du stock en fonction de la demande, en maintenant vos coûts d’inventaire bas.
Personnalisation des offres
Le marketing Internet vous permet de personnaliser les offres aux clients en établissant un profil de leur historique d’achat et de leurs préférences. En suivant les pages Web et les informations sur les produits consultées par les prospects, vous pouvez faire des offres ciblées qui reflètent leurs intérêts. Les informations disponibles à partir du suivi des visites sur le site Web fournissent également des données pour planifier des campagnes de vente croisée afin que vous puissiez augmenter la valeur des ventes par client.
Relations avec les clients
Internet fournit une plate-forme importante pour établir des relations avec les clients et augmenter les niveaux de fidélisation des clients. Lorsqu’un client a acheté un produit sur votre boutique en ligne, vous pouvez commencer la relation en envoyant un e-mail de suivi pour confirmer la transaction et remercier le client. Envoyer régulièrement des e-mails aux clients avec des offres spéciales et personnalisées permet de maintenir la relation. Vous pouvez également inviter les clients à soumettre des avis sur les produits sur votre site Web, ce qui contribue à créer un sentiment de communauté.
Importance croissante des médias sociaux
Le marketing Internet vous permet de profiter de l’importance croissante des médias sociaux. Un article sur le site Web de la Harvard Business School Executive Education a mis en évidence le lien entre les réseaux sociaux et la croissance des revenus en ligne. Selon l’article, un groupe de consommateurs ayant répondu le plus fortement à l’influence des réseaux sociaux a généré une augmentation des ventes d’environ 5%. Vous pouvez profiter de ce type d’influence en intégrant des outils de réseautage social dans vos campagnes de marketing Internet.
